Betingelser & vilkår ved køb hos Hobbygården.


Handelsbetingelser gældende pr. 01. januar 2017.

Her finder du informationer om bestilling, ordrebekræftigelse, betaling, leveringstid, fragt/forsendelse, reklamation, fortrydelse, ejerforhold m.m.

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du naturligvis velkommen til at kontakte

os på telefon 5041 3150 eller ved at skrive til kontakt@hobbygaarden-kaas.dk


Bestilling.


● Du skal være fyldt 18 år, for at handle på hobbygaarden-kaas.dk

◌ Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. Bestiller du uden samtykke, så hæfter dine forældre for dit køb.

● Du skal hver gang, du handler hos os, godkendt vores handelsbetingelser.

◌ Vi opfordre dig til, at læse vores betingelser grundigt igennem, så du er bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som fremgår i betingelserne.

◌ Din ordre anses for bindende, når du har godkendt vores handelsbetingelser, og du har indtastet dit betalingskort, mobilepay nr. med fl.

Når vi har modtaget din ordre, kan vi IKKE ændre i den, da den ”låses” i vores system, og går videre til lageret.

Det vil sige at, det desværre ikke muligt at tilføje, ændre antal eller slette produkter på en allerede gennemført ordre.

Dette skyldes, at vi har fået tilladelse til at trække et bestemt beløb for denne ordre, og det har vi ikke mulighed for at trække over.


Er ordren netop lagt (inden for 5 minutter), har vi mulighed for at annullere den første ordre, for derefter at lave en ny, samlet ordre.

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms og andre afgifter.

Priserne er dagspriser og den angivne pris på bestillingstidspunktet, ER den gældende pris.

Webshoppen har sit eget lager, derfor findes her produkter, som ikke findes i vores fysiske butik, og omvendt.

Hvis du har fundet en varer på web-shoppen, så skal du bestille den herigennem, for at være sikker på, at du kan få den.


Bestillingsvarer:

Det er ikke muligt, at have alle producenternes varer hjemme, på vores fysiske lager, og da vi kan skaffe rigtig mange spændende produkter, hos vores leverandører.

Nogle af dem finder du på hjemmesiden - de er angivet med "bestillingsvare" - andre er ikke oprettet på hjemmesiden, her skal du kontakte os med din forespørgsel, så tager vi den derfra.

Vær opmærksom på at returretten, frafalder på bestillingsvarer ordre.

Forudbestil

Hvis du vil købe en varer, som ikke er kommet på markedet endnu,

kan du hos os, lægge en forudbestilling, du er så helt sikker på, at få din varer som en af de første.

De emner, der kan forudbestilles, kan vi ikke give dig en leveringsdato på - dem som står er vejledende.

Når du bestiller varer i denne kalgeori, kan du ikke annulere din ordre:

Vi bestiller varene specielt hjem til dig, derfor er det ikke muligt at gøre brug af fortrydelsesretten/annulere ordren.

Når du klikker godkend til vores handelsbetingelser, accepterer du ovenstående.

● Hobbygården forbeholder sig ret til at annullere ordrer som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, manglende betaling og lignende situationer.


Kontroller din ordrebekræftelse.

Du modtager i løbet af minutter, en ordrebekræftelse, hvis du ikke modtager mailen, kan det skyldes:

• at din e-mails adresse er skrevet korrekt.

• at den er ”taget” af dit spamfilter og andre e-mail-filtre.

• at der er problemer hos din e-mail-udbyder.


Betaling.


På Hobbygårdens webshop kan du betale på følgende måder.

Privat person.

● Dankort - Visa - Visa/Dankort - Visa Elektron

● Mastercard - Mastercard Direct - Maestro

● Diners Club

◌ Beløbet trækkes fra din kontoen, samme dag, vi afsender dine varer.

● Mobilepay

◌ Beløbet trækkes fra din kontoen, samme dag, vi afsender dine varer.

Betalingen foregår igennem en SSL-sikret forbindelse, hos ePay.


Firma, skole og organisation m.fl.

● Dankort - Visa - Visa/Dankort - Visa Elektron

● Mastercard - Mastercard Direct - Maestro

● Diners Club

◌ Beløbet trækkes fra din kontoen, samme dag, vi afsender dine varer.

● Mobilepay

◌ Beløbet trækkes fra din kontoen, samme dag, vi afsender dine varer.

Betalingen foregår igennem en SSL-sikret forbindelse, hos ePay.


● faktura, som betales via. bankoverførsel senest på den angivne dato.

● faktura, som betales via. EAN senest på den angivne dato. (EAN nr. skal skrives i: Tilføj en kommentar til din ordre).


● Hobbygården tager forbehold for tastefejl, prisfejl, billedfejl, præsændringer, moms- og afgiftsændringer, udsolgte/udgåede varer og lagerfejl.

◌ Vi kontakter dig, hvis ovenstående skulle være tilfældet i forbindelse med din ordre.

◌ Ordren, kan ophæves i forbindelse med ovennævnte fejl, hvis det bliver nødvendigt.


Misligholdelse & rykkerskrivelse/r.


● Rykker 1 - Du modtager en påmindelse, samt et rykkergebyr på 100,00 og har 10 dage til at betale fakturaen og rykkergebyret.

● Rykker 2 - Du modtager en påmindelse, samt et rykkergebyr mere på 100,00 og har 10 dage til at betale fakturaen og de 2 rykkergebyre.

◌ Hvis du ikke betaler indenfor fristen, bliver du varslet om at vi overdrager sagen til inkasso via. vores advokat.

◌ Du skal selv betale omkostningerne der er i forbindelse med inddrivelse af din gæld til advokaten og inkasso.


Leveringstid.


● Leveringstiden er: 1 – 3 arbejdsdage.

● Leveringstiden er: 2 – 14 arbejdsdage, på varer som er på vej hjem, ved kampanger m.m.

◌ Vi pakker helt frem til kl. 15.00

◌ Lørdage, søndage og helligdage regnes IKKE som arbejdsdage.

● På midlertidige udsolgte varer, kan vi ikke give dig en præcist dato for levering,

dog plejer leveringen at ske inden for den forventede tid.

◌ Hvis der opstår leveringsproblemer eller at leveringstiden er længere end forventet,

vil du blive kontaktet af os. (gælder ikke alle produkter).

● Du modtager en mail, når din ordre er færdig pakket og afsendt eller er klar til afhentning.

Se afsnittet forbehold længere nede, i tilfælde af længere leveringstid.

Har du har spørgsmål til ovenstående, så er du meget velkommen til at, kontakte os

pr. mail eller på 5041 3150 i vores åbningstid, svare vi ikke, så lig gerne en besked og vi ringer tilbage.


Fragt/forsendelse.


fra 29,00 - forsikret pakke – uden omdeling*

● Ved køb over kr. 399,- betaler www.hobbygaarden-kaas.dk for fragten, uden omdeling*

◌ Fri Fragt gælder kun på ordre, som skal sendes til en postadresse i Danmark.


Vi sender alle forsendelser i Danmark med GLS. (uden omdeling*).

Du kan bestille med omdeling, det koster 20,00


*uden omdeling - du skal selv hente pakken i en GLS PakkeShop.

Med omdeling - Skal du være opmærksom på, at hvis der ikke er nogen hjemme på din adresse,

når GLS kommer med din pakke, skal du efterfølgende selv hente pakken i en GLS PakkeShop.


Bor du i et andet land, og ønsker at handle hos os, kan du kontakte os, så hjælper vi dig gerne.


Klik & Hent.


Har du har lyst til at hente din internet ordre og samtidig

besøge vores lille hyggelige forretning, så er du meget velkommen.


Vi kontakter dig, når din ordre er pakket klar til dig.

Du kan herefter afhente den i vores åbningstid, eller efter forudgående aftale.


Webshoppen har sit eget lager, derfor findes her produkter, som ikke findes i vores fysiske butik, og omvendt.

Hvis du har fundet en varer på web-shoppen, så skal du bestille den herigennem, for at være sikker på, at du kan få den.


Reklamationer.


Du skal gennemgå din ordre ved modtagelse.

Hvis en varer er beskadiget eller der er mangler, så skal du sende en mail til kontakt@hobbygaarden-kaas.dk.

Vi beder dig oplyse ordrenummer ved alle henvendelser.


Det kan ske, at en varer mangler i din pakke, grunden herfor kan være:

● Optællingsfejl.

● Indtastningsfejl.

● 2 ordre afgivet på samme tid, hvor samme varer er på - og vi kun har 1 stk. på lager.

● Håndteringsfejl med mere.


Når du kontakter os, vedr. ovenstående, refunderer vi varens pris - dette gælder også varer købt på udsalg.

Vi sender ikke en ny varer, hvis ovenstående gør sig gældende, men du er velkommen til at genbestille varen.


Reklamationsret.

Du har altid, 2 års reklamationsret, når du handler hos Hobbygården.


Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne.

Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Hvis du returnerer en vare, skal du, så detaljeret som muligt, beskrive hvad der er galt med varen. Afhængig af den konkrete situation, vil du modtage de videre instrukser.

Er reklamationen ikke berettiget, kan vi opkræve dig et beløb på op til 499,00 kr for undersøgelse af varen.

Hvis varen skal returneres, skal dette altid ske i forsvarlig emballage.

Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse/faktura.

Omkostninger til porto i forbindelse med reklamationer af en varer, sker for egen regning.

Vi tager ikke ansvaret, hvis du vælger at sende retur pr. brev,

da dette ikke kan spores hos Post Danmark. Derfor råder vi dig til at sende som pakke.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kontakt@hobbygaarden-kaas.dk eller på tlf. 50 41 31 50.

Varen skal sendes til:

Hobbygården

Mrk. Reklamation

Langgade 74A, Kaas

9490 Pandrup


Fortrydelsesret.


Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 30 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren:

A) har modtaget din vare

B) får den sidste varer, som er bestilt i én ordre. og som leveres enkeltvis.

Hvis fristen udløber på en helligdag, en søndag, en lørdag eller Grundlovsdagen, kan du vente til den følgende hverdag. (hobbygården regner med, at du har modtaget/afhentet forsendelse senest den tredje hverdag efter bestilling)

For at udøve fortrydelsesretten skal du, inden 30 dage fra modtagelse, meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring pr. e-mail til kontakt@hobbygaarden-kaas.dk.


Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret.

Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du kan returnere varen med Post Danmark eller fragtmand til afsender.

Hvis du returnerer varen via Post Danmark eller anden fragtmand, bedes du venligst angive ordrenr. på pakken.

Ekspeditionen fremmes, hvis du vedlægger informationer i returpakken - eksempelvis kopi af følgeseddel/faktura, ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som varen/ne har kostet - dog ikke portoen og har vi sendt fragtfrit, og det endligebeløb ryger under 399,00, vi vi modregne denne omkostning i det beløb du skal have retur.

I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke gaveindpakning samt ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en tilbagebetaling via. det medsendte reg. nr og konto nr. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen, kun evt. porto.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da, har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Dette vil sige, du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve vare, men ikke tage den egentlig i brug.

Du kan ikke gøre fortrydelsesretten gældende i følgende tilfælde:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Levering af forudbestilt/presale varer fx. bøger, maskiner m.v.

Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.

Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som køber har brudt plomberingen på.

Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt. pr. efterkrav.

Hobbygården

Mrk. Returvarer

Langgade 74A, Kaas

9490 Pandrup


* Vi gør opmærksom på, at du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist.

Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

Du reelt har taget varen i brug.

Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.

Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art,

egenskaber mm.

Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af emballage, plombering, varetype mm.


Persondata og sikerhed.


Persondata.

Hobbygården er ansvarlig for de oplysninger, som du giver os, i forbindelse med dit besøg i webshoppen. Vi gemmer dine oplysninger (navn, adresse, telefon og e-mail) når du besøger og køber hos Hobbygården. Det gør vi for, at lette dine indtastninger ved dit næste besøg.


Sikkerhed.

Sikkerhed betyder rigtig meget for mange, når de handler på internettet. Vi gør en ekstra indsats for, at vise dig den tillid du som kunde viser os og det gør vi ved at love dig, at vi ALDRIG hos Hobbygården sælger, eller på anden måde vidregiver de oplysninger du som kunder giver os. Der er dog et enkelt forbehold, at ved kriminalitet, såsom kreditkortsvindel, vil IP adressen blive videregivet til politiet, sammen med anmeldelse herom.


Cookies.

Når du besøger www.hobbygaarden-kaas.dk gemmes informationer - såkaldte cookies -

Dette webshop bruger såkaldte cookies.


Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer.


Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken.


Hvad er en cookie?

En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer.


Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.


Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.


Logning og statistik.

Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteten. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed.


Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.


Indsigt.

Du har ret til ved forespørgsel, at få indsigt i, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig og du har ret til, at gøre indsigelse mod en registrering i henhold til persondataloven. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail.

Hvis oplysningerne ikke er korrekte, har du ret til at dette rettet eller slettet.

Hvis du vil have information eller eventuelt ændre dine oplysninger, er du velkommen til, at kontakte os på mail hobbygaarden@outlook.dk.


Forbehold.


Vi tager forbehold for eventuelle pris- & afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, force majeure, herunder arbejdskonflikt, længere leveringstid grundet sygdom, mange ordre (f.eks. i forbindelse med fri fragt) eller hvis leverandørerne er længere tid om at levere til os, end først antaget og de ikke kan levere alt det bestilte på en gang, samt udsolgte/udgåede varer.

Der tages forbehold for:

•Valutaændringer

•Force majeure

•Leveringssvigt

•Afgiftsændringer

•Udsolgte varer og trykfejl

Skulle der ske, nogle af ovenstående forbehold og vi vurdrer at det er vigtigt at du bliver informeret herom, så kontakter vi dig og aftaler nærmere. Dette gør vi så hurtigt som muligt, i den givende situation.

Farver på varerne

4.3.Vi gør alt hvad vi kan, for at gengive de rigtige farver på vores vare, så du kan vælge de rigtige farver.

Du skal være opmærksom på, at din skærm kan afvige fra den farver som produktet har i virkeligheden.

4.4. Du skal vøre opmærksom på, at nogle af vores varer, er lavet af genanvente materialer. Der kan derfor forekomme uligheder i materiale og farve.


Ophavsret & varemærkekendetegn.


Indholdet på www.hobbygaarden-kaas.dk er beskyttet ifølge gældende dansk lov om ophavsret og tilhører Hobbygården.

Informationerne på www.hobbygaarden-kaas.dk, og facebooksider må ikke anvendes i privat eller andre anliggender eller der hvor det er specificeret, reproduceres, ændres, kopieres eller gemmes i nogen form det indebærer b.la. tekster, billeder, vidioer, lyd mm. At modificere indholdet på www.hobbygaarden-kaas.dk samt facebook sider er ulovligt.

De til Hobbygården´s relaterede varemærkekendetegn som findes på websitet, tilhører kun Hobbygården og er beskyttet af varemærkeloven. Det er ikke tilladt at anvende Hobbygården´s varemærkekendetegn, hverken i papirform, digitalt eller på andet medie.

Lovovertrædelser retsforfølges.


Yderligere informationer.


Som en ekstra service til dig, som handler hos os i Hobbygården, tager vi som udgangspunkt ingen gebyrer til ekspedition, emballage, bæreposer, kørsel eller andre uforudsete omkostninger.

Dog er vi nødsaget til at få dækning af vores udgifter, hvis du fortryder din handel, eller annulere din ordre, da der er omkostninger forbundet hermed.


Nyhedsbreve & produktopdateringer.


Vi udsender nyhedsbreve, med nyheder og gode tilbud - max 2 pr. måned. Ligeledes udsendes der, til de personer der har anmodet om dette, produktopdateringer for det eller de pågældende produkt/produkter.

Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve og/eller produktopdatering, kan du til hver en tid afmelde dette. Du kan afmelde dette ved at kontakte os på mail hobbygaarden@outlook.dk, det skal fremgår tydeligt af din mail, at du ønsker at afmelde de pågældende services.

Informationer.

Hobbygården i Kaas & dennes web-shop www.hobbygaarden-kaas.dk ejes og drives af Jørgen Dalgaard Klit.

Fra Januar 2016 er Mia Dalgaard, at finde i forretningen og på tlf. med mere, hun står for den daglige ledelse.


Hobbygården

Langgade 74A, Kaas

9490 Pandrup

Tlf.: 50 41 31 50

CVR:15 36 42 70

E-mail: hobbygaarden@outlook.dk


Vi er at finde på facebook.

Nyheder, tilbud, konkurrencer mm. https://www.facebook.com/groups/hobbygaarden.opslagstavle/


Med venlig hilsen

Mia & Jørgen

Alle rettigheder forbeholdes - © www.hobbygaarden-kaas.dk - 2006.